Beschermde klant in Wallonië? Zorg dat je het sociaal tarief krijgt

In Wallonië zijn er twee soorten beschermde klanten. Federale beschermde klanten zijn gezinnen waarin iemand bepaalde OCMW-uitkeringen krijgt, zoals het leefloon, bepaalde tegemoetkomingen voor personen met een handicap of de inkomensgarantie voor ouderen, en huurders van een sociale woning met collectieve gasverwarming (alleen voor gas). Zij krijgen het sociaal tarief, dat overal in België hetzelfde is, bij elke leverancier, en in de meeste gevallen gebeurt dat automatisch. Sinds juli 2023 geeft het statuut van verhoogde tegemoetkoming (VT) op zich geen recht meer op het sociaal tarief.

Gewestelijke beschermde klanten bestaan alleen in Wallonië: mensen met een beslissing tot budgetbegeleiding door het OCMW (in Wallonië: CPAS), in schuldbemiddeling bij een OCMW of een erkende dienst, of in een collectieve schuldenregeling. Zij krijgen het sociaal tarief alleen als hun netbeheerder hen belevert, niet een commerciële leverancier. Vraag je OCMW of schuldbemiddelaar om een attest, bezorg het aan je netbeheerder met de vraag om tegen het sociaal tarief beleverd te worden, en stuur elk jaar een nieuw attest.

Tot welke groep je ook behoort, kijk na of je facturen het sociaal tarief vermelden. Ben je beschermd maar krijg je het niet, vraag dan aan de instantie die je het statuut gaf een papieren attest en bezorg het aan je leverancier. Beschermde klanten hebben ook andere rechten: een budgetmeter wordt gratis geplaatst, op een budgetmeter blijft een minimale elektriciteitslevering behouden als je niet kunt opladen, en in de winter (1 november tot 31 maart) kun je je netbeheerder om hulp vragen om het gas niet te verliezen.