Client protégé en Wallonie ? Vérifiez que vous bénéficiez du tarif social
Les clients protégés fédéraux ont le tarif social chez tout fournisseur, souvent d'office. Les régionaux (guidance budgétaire du CPAS, médiation de dettes, règlement collectif de dettes) ne l'ont qu'avec leur gestionnaire de réseau comme fournisseur et une attestation annuelle.
Wallonie · Peut changer
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En Wallonie, il existe deux sortes de clients protégés. Les clients protégés fédéraux sont les ménages dont un membre reçoit certaines aides du CPAS comme le revenu d'intégration, certaines allocations aux personnes handicapées ou la GRAPA, ainsi que les locataires d'un logement social chauffé au gaz collectif (pour le gaz uniquement). Ils reçoivent le tarif social, identique dans toute la Belgique, quel que soit leur fournisseur, et dans la plupart des cas il est appliqué automatiquement. Depuis juillet 2023, le statut BIM (intervention majorée) à lui seul ne donne plus droit au tarif social.
Les clients protégés régionaux n'existent qu'en Wallonie : les personnes faisant l'objet d'une décision de guidance budgétaire du CPAS, en médiation de dettes auprès d'un CPAS ou d'un service agréé, ou en règlement collectif de dettes. Ils n'obtiennent le tarif social que s'ils sont fournis par leur gestionnaire de réseau, et non par un fournisseur commercial. Demandez une attestation à votre CPAS ou à votre médiateur de dettes, remettez-la à votre gestionnaire de réseau en demandant à être fourni au tarif social, et envoyez une nouvelle attestation chaque année.
Quel que soit votre groupe, vérifiez que vos factures mentionnent le tarif social. Si vous êtes protégé mais ne l'obtenez pas, demandez une attestation papier à l'organisme qui vous a accordé le statut et remettez-la à votre fournisseur. Les clients protégés ont aussi d'autres droits : un compteur à prépaiement est placé gratuitement, une fourniture minimale d'électricité est maintenue sur un compteur à prépaiement lorsque vous ne pouvez plus recharger, et en hiver (du 1er novembre au 31 mars) vous pouvez demander l'aide de votre gestionnaire de réseau pour garder le gaz.
Détails
| Impact | Indirect · Ceci n'économise pas d'énergie en soi : c'est une règle, un service, un contrat, ou une question de santé ou de sécurité. Comment nous évaluons l'impact |
|---|---|
| Économie estimée | Le tarif social réduit le prix que vous payez ; il n'économise pas d'énergie en soi et son niveau évolue dans le temps. (fiabilité : moyenne) |
| Qui agit | Vous (locataire) |
| Accord du bailleur nécessaire | Non |
| Type | Règles expliquées |
À combiner avec
Sources
- Le client protégé · CWaPE (source officielle) · consulté le
- Le tarif social · CWaPE (source officielle) · consulté le